Devoluciones y cancelaciones

1. Ámbito

Esta política aplica a las consultas laborales contratadas con Consultora Workspace Havenway S.L.: revisión de certificados de empresa, análisis de vida laboral, consultas de cotizaciones y orientación en bajas y altas.

2. Cancelación por parte del cliente

• Más de 48 horas antes de la cita: reembolso íntegro del importe abonado o reprogramación sin coste.
• Entre 48 y 24 horas antes: reembolso del 50 % o reprogramación con un único cambio de fecha gratuito.
• Menos de 24 horas antes o incomparecencia: no procede reembolso, salvo causa justificada documentada (urgencia médica, fuerza mayor).

3. Reprogramación

Puedes solicitar un cambio de fecha una vez sin cargo si avisas con al menos 48 horas de antelación. Cambios adicionales pueden conllevar un suplemento administrativo de 10 €.

4. Cancelación por parte de la Consultora

Si por causas imprevistas debemos cancelar tu cita, te ofreceremos una nueva fecha o el reembolso íntegro en un plazo máximo de catorce días naturales.

5. Reembolsos parciales tras la consulta

Una vez celebrada la sesión y entregado el informe, no procede reembolso salvo error imputable a la Consultora en la prestación del servicio (por ejemplo, no entrega del informe en el plazo acordado). En tal caso, evaluaremos un reembolso parcial proporcional o una sesión complementaria sin coste.

6. Elementos no reembolsables

• Suplementos por urgencia ya prestados
• Informes ampliados ya elaborados y entregados
• Consultas en las que el cliente no aportó la documentación mínima acordada pese a recordatorios

7. Proceso de solicitud

Para solicitar cancelación o reembolso, escribe a contacto@workspace-havenway.click indicando tu nombre, fecha de la cita y motivo. Responderemos en un plazo de cinco días laborables.

8. Método de reembolso

Los reembolsos se realizan por el mismo medio de pago utilizado (transferencia bancaria o bizum) en un plazo de catorce días naturales desde la confirmación.

9. Depósitos

Algunas consultas con informe ampliado pueden requerir un depósito del 30 % al reservar. Si cancelas con más de 48 horas de antelación, el depósito se devuelve íntegramente.

10. Derecho de desistimiento

Para servicios de consultoría concertados a distancia, dispones de catorce días para desistir sin penalización si la sesión no ha comenzado. Si solicitas que la consulta tenga lugar antes de que expire ese plazo, el servicio prestado hasta ese momento no será reembolsable.

11. Contacto

contacto@workspace-havenway.click · 900000008 · 17 Calle Test, Camargo, Cantabria, 39600